Politique de remboursement

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đź•’ Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

🔄 Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Les articles personnalisés ou périssables ne peuvent pas être remboursés sauf en cas de défaut.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail.
Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Adresse de retour

4-861 rue Laviolette, Trois-Rivières, QC, G9A 1V7.

Politique de confidentialité 

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